Toyota Avanza Vios Dan Yaris Raih Index Kepuasan Pelanggan Tertinggi Dalam Indonesian Customer Satisfaction Award 2013

TOYOTA AVANZA, VIOS, DAN YARIS RAIH INDEX KEPUASAN PELANGGAN TERTINGGI DALAM INDONESIAN CUSTOMER SATISFACTION AWARD 2013 – Car Information Complete

TOYOTA AVANZA, VIOS, DAN YARIS RAIH INDEX KEPUASAN PELANGGAN TERTINGGI DALAM INDONESIAN CUSTOMER SATISFACTION AWARD 2013

Toyota Avanza, Vios, dan Yaris meraih index kepuasan pelanggan tertinggi dalam ajang tahunan Indonesian Customer Satisfaction Award (ICSA) 2013 yang digelar SWA Sembada dan FRONTIER.

Toyota Avanza berhasil mendapatkan index kepuasan pelanggan paling tinggi untuk kategori Mobil MPV, Toyota Vios dalam kategori Mobil Sedan Kelas Menengah, sedangkan Toyota Yaris untuk kategori Mobil City Car.

Marketing Director PT Toyota Astra Motor, Rahmat Samulo, menyebutkan pelanggan merupakan aset yang tidak ternilai. Oleh karena itu, Toyota berkomitmen untuk terus memberikan yang terbaik bagi pelanggan.

“Kami bersyukur upaya kami mendapat apresiasi oleh beberapa pihak, salah satunya dalam bentuk penghargaan bagi Toyota melalui Toyota Avanza, Vios, dan Yaris yang meraih index kepuasan pelanggan tertinggi. Tentunya, Toyota berterima kasih atas kepercayaan pelanggan dan masyarakat terhadap ketiga produk ini,” kata Samulo, pada kesempatan berbeda hari ini.

Penghargaan pada 2013 menjadi lebih spesial karena Toyota Avanza berhasil mempertahankan predikat kendaraan dengan index kepuasan pelanggan tertinggi dalam segmen MPV selama 3 tahun berturut-turut.

Toyota mendapatkan penghargaan di 3 kategori ICSA 2013 setelah melalui beberapa tahap penilaian. SWA Sembada dan FRONTIER yang bekerja sama dengan SWANETWORK melakukan riset di 6 kota besar yaitu Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan, dan Makassar.

Riset yang berlangsung dalam periode Agustus—September 2013 tersebut dilakukan terhadap sekitar 100 kategori produk, termasuk otomotif di dalamnya, dan melibatkan lebih dari 7.500 responden.

Dari hasil riset tersebut, Toyota memperoleh index kepuasaan pelanggan tertinggi yang terkalkulasi melalui Indonesian Customer Satisfaction Index yang dihasilkan berdasarkan kepuasan pelanggan.

Berdasarkan survey kepuasan pelanggan tersebut, penilaian dilakukan dengan pendekatan Quality-Value-Image-Expectation, dan menghasilkan sebuah angka yang diukur dalam bentuk index.

Toyota selalu menjunjung tinggi kepuasan pelanggan melalui beberapa program yang dipayungi oleh strategi Total Best Ownership Experience. Strategi ini merupakan upaya Toyota untuk memberikan pelayanan terbaik dari tahap pembelian hingga ketika pelanggan memiliki dan menggunakannya.

Salah satunya, dengan program-program layanan purna jual sehingga pelanggan tidak hanya merasa puas ketika membeli kendaraan Toyota, tetapi juga setelah memiliki dan menggunakannya.

Source: auto2000.co.id

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Paham Arti Kode Di Dinding Ban Supaya Tidak Salah Pilih Dan Celaka

Gambar
Paham Arti Kode di Dinding Ban Supaya Tidak Salah Pilih dan Celaka – Car Information Complete Paham Arti Kode di Dinding Ban Supaya Tidak Salah Pilih dan Celaka Auto2000.co.id – Ban sudah jadi satu paket dengan mobil saat pembelian sehingga banyak di antara Anda yang tidak mau peduli, bahkan untuk hal sepele seperti tekanan angin ban. Selain itu, banyak di antara Anda yang juga tidak peduli terhadap kode yang ditulis di dinding ban. Padahal banyak informasi penting dicatat di situ yang berguna untuk penggantian kembali atau bila ada masalah. Seperti load index yang memberikan gambaran beban maksimal yang bisa ditopang oleh ban. Atau batas kecepatan maksimal yang diijinkan untuk ban tersebut. Di lain pihak, keselamatan Anda begitu tergantung pada 4 karet bundar ini. Alpa sedikit, maka risiko kecelakaan siap menanti dan nyawa jadi taruhannya. BACA JUGA : Sambut Tahun Baru Imlek, Auto Car Information Complete Punya Banyak Program Promo Memikat Oleh sebab itu, pelajar
Baca selengkapnya

Auto Family Sudah Tahu Arti Dari Kode Oli Ini

Gambar
Auto Family Sudah Tahu Arti Dari Kode Oli ini Auto Family Sudah Tahu Arti Dari Kode Oli ini Ketika ingin mengganti oli kendaraan, banyak dari kita yang kurang mengerti jika melihat tulisan SAE, JASO dan API pada kemasan oli mesin. Ada baiknya kita sebagai pengguna kendaraan bermotor mengerti istilah—istilah tersebut agar tidak salah dalam memilih oli mesin. SAE Definisi SAE menurut SAE Internasional adalah singkatan dari Society of Automotive Engineer sebagai identifikasi dari kekentalan oli. SAE sendiri adalah suatu asosiasi yang mengatur standarisasi di berbagai bidang seperti bidang rancang desain teknik dan manufaktur. BACA JUGA :  Mengapa harus Pakai Oli Mesin Mobil dari Pabrikan Pada kemasan oli akan tertulis SAE 10W-30, 10W-40 atau 20W-40, 20W-50. Huruf W yang terletak di belakang angka merupakan singkatan dari ‘Winter’. Formulasi oli disesuaikan untuk musim dingin dan panas, sehingga saat suhu mobil dingin olinya tidak mengental. Oleh karena itu, angka pal
Baca selengkapnya

Penting Atau Tidak Peran Defogger Ketika Musim Hujan

Gambar
Penting atau Tidak Peran Defogger Ketika Musim Hujan? – Car Information Complete Penting atau Tidak Peran Defogger Ketika Musim Hujan? Auto2000.co.id – Hampir setiap mobil yang dijual Toyota di Indonesia dilengkapi dengan Defogger. Fitur itu selalu ditempatkan di kaca mobil bagian belakang, dan berfungsi ketika musim hujan. Dengan adanya fitur itu pandangan pengemudi ke arah belakang menjadi terlihat jelas. Sederhananya, mengurangi embun yang menempel di kaca belakang. Fungsi fitur tersebut menangkal embun terutama ketika turun hujan, dengan posisi AC tetap menyala. Pengemudi tetap bisa melihat pandangan ke luar, karena defogger itu bisa menghilangkan embun. “Fitur tersebut sudah tersedia hampir di semua model mobil Toyota yang dipasarkan di Indonesia. Fungsinya sederhana, tetapi sangat membantu untuk visibilitas pengendara,” kata Deni Adrian, Kepala Bengkel Auto Car Information Complete Cibinong . BACA JUGA : Bagaimana Cara Membuat Anak Tidak Bosan di Dalam Mobil
Baca selengkapnya